jelibo-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jelibo ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং যেকোনো নিবন্ধিত ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। jelibo.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন।

jelibo একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ গেমিং সুবিধা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১.১ শর্তাবলীর প্রয়োগ

এই শর্তাবলী jelibo-এর সমস্ত পরিষেবা, গেম, প্রমোশন এবং সকল ধরনের লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী ছাড়াও, নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য আলাদা নিয়ম থাকতে পারে, যা ওই নিয়মগুলো প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

১.২ শর্তাবলীতে পরিবর্তন

jelibo যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। হালনাগাদকৃত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পরপরই কার্যকর হবে। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করা। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

jelibo-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

২.১ বয়সসীমা

jelibo-তে নিবন্ধন করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার যোগ্য নন। jelibo যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি jelibo-তে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী নাম, সঠিক জন্মতারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করা আবশ্যক। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

jelibo প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (Know Your Customer) সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। jelibo অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় নিম্নলিখিত নির্দেশিকা অনুসরণ করার পরামর্শ দেয়:

• একটি শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে গঠিত।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• নিয়মিতভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। jelibo অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, তবে অবিলম্বে জানানো হলে যথাসাধ্য সহায়তা প্রদান করবে।

৪ আর্থিক লেনদেন

৪.১ জমা (ডিপোজিট)

jelibo বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ যেকোনো পদ্ধতিতে ৳২০০। জমাকৃত অর্থ সফলভাবে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে, এবং শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের নামে। উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক হতে পারে।

উল্লেখ্য, জমা বা উত্তোলনের সময় প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম ও ফি প্রযোজ্য হতে পারে। jelibo এক্ষেত্রে কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জের জন্য jelibo দায়ী নয়।

৪.৩ মুদ্রা

jelibo-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রচলিত বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে।

৪.৪ অর্থপ্রদান যাচাই

jelibo অর্থ পাচার বিরোধী নীতি মেনে চলে। যেকোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে jelibo অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। অসম্পূর্ণ বা সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার jelibo রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১৫০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০; ৳২২,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩৭,০০০। এই বোনাসের ওয়েজারিং (বেটিং) শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ।

৫.২ বোনাসের শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে এবং মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে jelibo বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• jelibo যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

jelibo-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)।

• Bronze: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• Silver: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭% পর্যন্ত।
• Gold: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে VIP স্তর উন্নীত হয়। VIP সুবিধা ও শর্তাবলী jelibo-এর বিবেচনানুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

৬ গেমিং নীতি

৬.১ ন্যায্য খেলা

jelibo সকল খেলোয়াড়ের জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো নির্ভরযোগ্য সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

৬.২ গেমের ফলাফল

jelibo-এ সম্পাদিত সকল গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে jelibo পরিস্থিতি তদন্ত করে যথাযথ সিদ্ধান্ত নেবে। স্পষ্ট ত্রুটি বা সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইস ত্রুটি বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য jelibo দায়বদ্ধ নয়। এ ধরনের সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পন্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম jelibo-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করা, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া।
• গেমিং সফটওয়্যারে অননুমোদিত সরঞ্জাম, রোবট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয় দেখানো।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• jelibo-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি অনুমতি ছাড়া ব্যবহার বা পুনরুৎপাদন করা।
• মিথ্যা তথ্য বা জাল নথি প্রদান করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে jelibo অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার পাশাপাশি প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার রাখে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ jelibo কর্তৃক স্থগিত

শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বা অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণে jelibo যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। স্থগিত অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানানো হবে এবং পরিস্থিতি স্পষ্টীকরণের সুযোগ দেওয়া হবে।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jelibo নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবায় বিঘ্ন বা ত্রুটি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস সমস্যা।
• অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।
• ব্যবহারকারীর শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে jelibo-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। jelibo তার সেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে, তবে সেবার নিরবচ্ছিন্নতা বা ত্রুটিমুক্ততার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

jelibo দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

১০.১ নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

jelibo ব্যবহারকারীদের নিজেদের গেমিং নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে। জমার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি নেওয়া এবং স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করা যাবে। এই সরঞ্জামগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের jelibo-এ প্রবেশ ও গেমিং থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব আংশিকভাবে অভিভাবকদের উপরেও বর্তায়। পারিবারিক কম্পিউটার বা ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা jelibo-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। নিবন্ধনের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রদানের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সকল অভিযোগ নথিভুক্ত করা হবে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করা হবে।

১২.২ তদন্ত প্রক্রিয়া

jelibo প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করে। তদন্তকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। তদন্তের ফলাফলের ভিত্তিতে jelibo-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

১২.৩ সামগ্রিক চুক্তি

এই শর্তাবলী jelibo এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত সমঝোতা প্রতিস্থাপন করে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

jelibo-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।